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28 de Febrero de 2017


iMedimecum FT, Soporte y preguntas frecuentes

Para cualquier consulta técnica, diríjase a: soporte.iphone@medimecum.com

Requisitos del sistema

Compatible con iPhone, iPod Touch, iPad, iPad Mini
Versión de software 4.3 o posterior

Preguntas frecuentes

¿Qué es iMedimecum FT?
¿Cuál es el precio de la aplicación?
¿Cómo puedo acogerme al descuento por haber comprado iMedimecum a partir de octubre de 2011?
¿Dónde puedo obtener más información sobre la aplicación iMedimecum FT?
Acabo de comprar la aplicación iMedimecum FT, ¿cómo la instalo en mi dispositivo?
¿Funcionará iMedimecum FT en mi ordenador?
Tengo un problema con la aplicación. ¿Dónde puedo obtener ayuda?
¿El precio de la aplicación incluye la actualización a versiones sucesivas?
¿Puedo seguir usando el programa si no adquiero la actualización anual?
Tengo una versión de iOS anterior a la 4.3, ¿puedo instalar iMedimecum FT?
¿Cómo se accede a las Fichas Técnicas en iMedimecum FT?
¿Qué ocurre si no funciona el link a Ficha Técnica?
¿Cómo se accede a las calculadoras médicas en iMedimecum FT?
¿Cómo puedo consultar las interacciones entre dos o más fármacos y/o las alertas de seguridad de uno o varios fármacos?
¿Qué hago si la aplicación o algún elemento de la pantalla se bloquea, se cierra inesperadamente o el programa parece no funcionar adecuadamente?
¿Qué hago si la aplicación se bloquea al realizar una búsqueda?
¿Qué hago si el icono de la aplicación desaparece del escritorio de mi iPhone?
He comprado la aplicación desde mi ordenador y no consigo descargarla en mi teléfono.

Si tiene alguna pregunta que no aparece en la lista puede ponerse en contacto con el soporte técnico enviando un e-mail a: soporte.iphone@medimecum.com

¿Qué es iMedimecum FT?
iMedimecum FT es la App de información sobre fármacos más completa. Incluye las monografías actualizadas de Medimecum y acceso a las Fichas Técnicas de la AEMPS y EMA.
Junto a cada presentación comercial hay un botón link para acceder on line a la correspondiente Ficha Técnica, cuando esta se halla disponible.
Incluye calculadoras médicas de CCR Estimado, CCR Calculado e IMC/Superficie corporal, y un sistema on line de comprobación de interacciones farmacológicas y de alertas de fármacos en situaciones especiales.

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¿Cuál es el precio de la aplicación?
El precio de la licencia anual es de 32,99 Eur (IVA 21% incluido).

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¿ Cómo puedo acogerme al descuento por haber comprado iMedimecum a partir de octubre de 2011?
Todo el que haya adquirido la versión antigua de la App (iMedimecum) en la iTunes Store durante los 24 meses anteriores a la publicación de iMedimecum FT (oct. 13), podrá acogerse a un descuento, para ello es necesario remitir al correo electrónico soporte.iphone@medimecum.com la siguiente información y documentación: fecha de compra de iMedimecum FT, factura de iTunes Store tanto de la compra de iMedimecum FT como de la de iMedimecum (las facturas de iTunes Store tienen ocultos los datos de la tarjeta de crédito del cliente). El asunto del correo electrónico debe ser: "Solicitud de vale descuento".
Cuando Apple realice el reembolso al desarrollador, el usuario recibirá, en la dirección de correo empleada para la solicitud del descuento, un vale para utilizar en la iTunes Store.

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¿Dónde puedo obtener más información sobre la aplicación iMedimecum FT?

Visite el sitio web: http://www.medimecum.com/iphone/

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Acabo de comprar la aplicación iMedimecum FT, ¿cómo la instalo en mi dispositivo?

Para ver los pasos a seguir para instalar una aplicación, pinche en el siguiente enlace: http://support.apple.com/kb/HT1977?viewlocale=es_ES

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¿Funcionará iMedimecum FT en mi ordenador?

No. La aplicación está diseñada exclusivamente para su uso en el iPhone, iPod touch, iPad y iPad Mini. Si desea acceder a Medimecum desde un ordenador, dispone de www.medimecum.com

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Tengo un problema con la aplicación. ¿Dónde puedo obtener ayuda?

Puede consultar las preguntas más frecuentes sobre solución de problemas y obtener ayuda adicional en el siguiente enlace: http://support.apple.com/kb/TS1702?viewlocale=es_ES

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¿El precio de la aplicación incluye la actualización a versiones sucesivas?
Mediante el pago por la licencia de uso de iMedimecum FT usted adquiere sólo la licencia para utilizar dicho producto de software, pero no adquiere el producto de software. La licencia de uso de iMedimecum FT comprende la instalación y uso de la aplicación en un sólo dispositivo electrónico. La licencia de uso de la versión descargada de iMedimecum FT se extiende solamente a dicha versión. Dicha licencia de uso no se extiende, necesariamente, a las versiones subsiguientes de la aplicación que puedan contener mejoras o evoluciones. El licenciador podrá, discrecionalmente, proporcionar versiones evolucionadas de la presente aplicación que puedan descargarse, de forma gratuita, por los licenciatarios que han instalado la presente versión de iMedimecum FT. Sin embargo, la disponibilidad de estas actualizaciones gratuitas no se garantiza en ningún caso, quedando a criterio del licenciador la posibilidad de retirar la aplicación de la App Store y/o sustituirla por otra versión evolucionada que exija un nuevo pago por la licencia de uso de la misma.

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¿Puedo seguir usando el programa si no adquiero la actualización anual?

Si no desease actualizarse posteriormente, podrá seguir usando el programa de forma indefinida.

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Tengo una versión de iOS anterior a la 4.3, ¿puedo instalar iMedimecum FT?
iMedimecum FT está programado para funcionar en la versión iOS 4.3 y posteriores. Si la versión de su sistema operativo es anterior, le recomendamos que la actualice para poder utilizar iMedimecum FT.

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¿Cómo se accede a las Fichas Técnicas en iMedimecum FT?
iMedimecum FT incluye, junto a las presentaciones comerciales de cada fármaco, un botón link a la Ficha Técnica de la AEMPS/EMA cuando esta se halla disponible. Únicamente para poder acceder a dicha Ficha Técnica es necesario tener conexión a Internet.

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¿Qué ocurre si no funciona el link a Ficha Técnica?
Ocasionalmente los links a Ficha Técnica podrían sufrir cambios y la implementación de la actualización de dichos links podría llevar unos días. En estos casos, se recomienda buscar el link a la Ficha Técnica desde un navegador convencional.

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¿Cómo se accede a las calculadoras médicas en iMedimecum FT?
Si desea realizar cálculos de Ccr Estimado (Cockroft o MDRD-4), Ccr Calculado, IMC o Superficie corporal, debe pulsar el botón "Cálculos" del menú inferior y, a continuación, seleccionar la calculadora deseada. Al introducir los datos del paciente en las cajas en blanco, la aplicación le devolverá el resultado de manera inmediata. Puede, además, consultar las fórmulas empleadas para dichos cálculos pulsando en el icono "i" (Información) de cada una de las calculadoras.

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¿Cómo puedo consultar las interacciones entre dos o más fármacos y/o las alertas de seguridad de uno o varios fármacos?
Puede acceder al sistema de consulta de Interacciones y Seguridad desde el botón "Interacciones" del menú de la barra inferior, o desde la monografía de cualquier fármaco (pulsando el icono de la esquina superior derecha).
En cualquiera de los dos casos, una vez dentro de la pantalla "Interacciones y seguridad", puede añadir tantos fármacos como desee pulsando en el signo "+" de la esquina superior derecha. Al pulsar en el botón "Ver interacciones", el sistema devuelve, en tiempo real (siempre y cuando disponga de conexión a Internet y las alertas estén documentadas), un listado de Interacciones entre los fármacos elegidos y las posibles alertas para dichos fármacos en las siguientes situaciones especiales: insuficiencia renal, insuficiencia hepática, embarazo, lactancia, conducción, edad avanzada, tabaquismo y duplicidad de grupo terapéutico y principio activo.
Las interacciones aparecerán ordenadas según el grado de importancia y la actitud a tomar: Grado 1, con franja de color rojo (Evitar o sopesar indicación), Grado 2, con franja de color rojo (Valorar modificación de dosis), Grado 3, con franja de color ámbar (Monitorizar), Grado 4, con franja de color ámbar (Observar), Grado 5, con franja de color ámbar (Considerar).
Las alertas irán acompañadas de un círculo que puede ser de color ámbar o rojo según el tipo de alerta: el círculo rojo suele indicar contraindicación y el ámbar precaución, especificándose cada caso en el texto.

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¿Qué hago si la aplicación o algún elemento de la pantalla se bloquea, se cierra inesperadamente o el programa parece no funcionar adecuadamente?
Cualquier aparato electrónico es susceptible de bloqueo o cierre inesperado. Esto puede deberse al uso intensivo de la memoria. Si la aplicación se cierra inesperadamente, pruebe a volver a abrirla. Si, en cambio, se bloquea la aplicación o algún elemento de la pantalla, le recomendamos que pruebe, en primer lugar, a apagar y encender la máquina. Si no resulta posible, o esto no soluciona el problema, pruebe a reiniciar la máquina presionando al mismo tiempo los botones de Encendido/Apagado e Inicio. Si, a pesar de todo, continúan los problemas, le rogamos que nos envíe un e-mail a la dirección de soporte: soporte.iphone@medimecum.com.

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¿Qué hago si la aplicación se bloquea al realizar una búsqueda?

En raras ocasiones, debido al uso intensivo de la memoria, la aplicación puede bloquearse al realizar una búsqueda. Si esto ocurriera, pruebe a cerrar la aplicación y volver a abrirla. Si el problema persiste, desinstale la aplicación y vuélvala a instalar. Si, a pesar de todo, continúan los problemas, le rogamos que nos envíe un e-mail a la dirección de soporte: soporte.iphone@medimecum.com.

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¿Qué hago si el icono de la aplicación desaparece del escritorio de mi iPhone?
La causa más frecuente de desaparición de iconos de un escritorio es su borrado accidental. Si se presiona, por ejemplo, uno de los iconos del escritorio de forma continuada, los iconos quedan oscilando, y en la esquina superior izquierda aparece un círculo con una "x" dentro. Si se pulsa por accidente o intencionadamente en esa "x", el icono desaparece, así como la aplicación (es la forma en la que Apple implementa el borrado de aplicaciones del iPhone).
Si, además, se ha hecho una copia de seguridad del iPhone, la aplicación puede haberse borrado también de su ordenador.
La solución habitual suele ser reinstalar la aplicación comprándola de nuevo con la misma cuenta de iTunes con la que compró la primera; al hacerlo, iTunes recordará que Vd. ya compró esa aplicación y podrá descargarla de nuevo sin coste e instalarla.
Si la aplicación que ha eliminado y quiere recuperar es iMedimecum, ésta ya no se encuentra en la App Store, pero puede recuperarla entrando desde su teléfono en la App Store y seleccionando "Actualizaciones" y "Comprado". Aquí encontrará todas las aplicaciones que haya descargado en su teléfono y podrá recuperar iMedimecum pulsando en el icono de iCloud que aparece a la derecha de la aplicación.

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He comprado la aplicación desde mi ordenador y no consigo descargarla en mi teléfono.
Si ha comprado la aplicación desde la App Store de su ordenador y no logra descargarla en su iPhone, le sugerimos que verifique que el Apple id con el que Vd. ha comprado la aplicación coincide con el Apple id que tiene asociado a su teléfono. Verifique, también, que el sistema operativo de su teléfono es igual o superior al 4.3, que es el mínimo soportado por la aplicación. Si el problema persiste, puede escribirnos a soporte.iphone@medimecum.com, especificando el modelo de su teléfono y el sistema operativo del mismo, e intentaremos ayudarle para que pueda instalar y utilizar la app.

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Si tiene alguna pregunta que no aparece en la lista puede ponerse en contacto con el soporte técnico enviando un e-mail a: soporte.iphone@medimecum.com


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